Envíos y devoluciones

Envío del paquete:

1. Nuestros envíos se realizarán en un paquete discreto sin marcas en su exterior que puedan mostrar o sugerir el contenido del paquete. Intentamos que nuestros paquetes sean lo más robustos posible para garantizar la integridad de su contenido pero no nos podemos responsabilizar de su deterioro o rotura durante el transporte.
2. Usaremos como forma habitual de envío el paquete azul o mensajería. Si usted desea otra forma, consúltenos antes de realizar el pedido.
3. El plazo de entrega de nuestros pedidos oscila entre 5 y 30 días. Si lo tenemos disponible en existencia en nuestra tienda tarda entre 5 días y una semana en el caso de una entrega normal por paquete azul. Si está temporalmente agotado y tenemos que solicitarlo al fabricante, el plazo de entrega puede variar entre 15 y 30 días.
   
   Si necesita un artículo para una fecha determinada le aconsejemos que contacte con nosotros antes de hacer el pedido y le informaremos con mucho gusto.

Devoluciones:

Si no queda satisfecho tiene usted derecho a la devolución o cambio de un artículo en las siguientes condiciones:

1. Dispone usted de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución o cambio.
2. El artículo a devolver debe estar sin usar ni tener marcas de haber sido usado y en su embalaje original.
3. Los gastos de envío por cambio/devolución son a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso, así como de asegurarse de que nos llega correctamente. En este sentido le recomendamos envío certificado o paquete azul dado que no nos podemos responsabilizar de extravíos durante el transporte.
4. En el caso de un cambio de talla, si es la primera vez corren de cuenta del cliente los gastos de transporte de devolución del artículo antiguo y de cuenta nuestra los de transporte del artículo nuevo. Si es la segunda vez o posterior, el cliente deberá abonar además 5 euros en concepto de gastos de manipulación y embalaje.
5. No siempre va a ser posible cambiar un artículo por otro similar porque muchos artículos son modelos únicos o de tirada pequeña de producción. En tales condiciones le ofrecemos elegir otro artículo por el mismo precio o devolverle el dinero excluyendo los gastos de envío.
6. En el caso de cambio pueden generarse retrasos de hasta 30 días si el artículo equivalente no lo tenemos en existencia.
7. Por razones higiénicas no se admiten devoluciones de ropa interior, pelucas, ni de joyas y otros artículos BDSM de naturaleza íntima. En caso de duda póngase antes en contacto con nosotros.